《“新钱商”时代—2020年在线生活服务消费洞察报告》对 “钱商”进行了重新定义。线上生活服务平台为广大消费者的“新钱商”消费提供了有效的帮助，在搜索与商情浏览、优惠与团购活动、到店体验与消费、发布评价与分享等环节起到了积极的推动作用。追求“新钱商”的生活是不同年龄段、不同家庭阶段消费者的共性追求——Z世代、银发族、新中产等人群对待理性消费的态度各有侧重，但精打细算地追求生活品质的目标高度一致。
伴随我国经济发展从投资驱动向消费驱动转型，经济环境与技术的演变迭代，“新钱商” 时 代来临。传统的“钱商”衡量的是通过金钱实现人生目标的能力，多用于衡量投资和理财的 效率，“新钱商”更加看重消费对个人、家庭财富积累带来的影响。
在线生活服务平台为广大消费者的“新钱商”消费提供了有效的帮助，在搜索与商情浏览、 优惠与团购活动、到店体验与消费、发布评价与分享等环节起到了积极的推动作用。
追求“新钱商”的生活是不同年龄段、不同家庭阶段消费者的共性追求——Z世代、银发 族、新中产等人群对待理性消费的态度各有侧重，但精打细算地追求生活品质的目标高度一 致。
广大商家要拥抱“新钱商”时代。在活动策划、营销推广等层面区分不同类型消费者的“新 钱商”思维模式，跳出单维的优惠活动运营思路，更好地满足消费者到店前后的多元化需 求，提升消费体验。
我国经济发展进入消费驱动新阶段：消费替代投资成为经济发展主要动力，立足供给侧扩大内 需，提升居民日常消费水平是经济提升的重要任务
我国“十九大”报告指出，深化供给侧结构性改革。把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻 方向，显著增强我国经济质量优势，立足于供给侧扩大内需。2019年初，国家发展改革委等部门相继联合印发《进一步优 化供给推动消费平稳增长 促进形成强大国内市场的实施方案（2019年）》《加大力度推动社会领域公共服务补短板强弱 项提质量 促进形成强大国内市场的行动方案》，突出以供给侧结构性改革为主线，以高质量供给催生创造新的市场需求 为目的，勾勒出国内强大市场的全新消费版图。
居民日常消费进入平稳增长期：以餐饮为代表的居民日常消费增长迅猛，在各在线生活服务 平台的刺激下，2018年首次突破4万亿大关
伴随我国供给侧改革的全面、有效推进，我国的居民日常消费进入持续平稳的增长阶段。2019年11月，我国居民消费价 格指数上升4.5%——其中，在自动化生产、信息化水平与互联网平台经济的推动下，餐饮行业为消费市场带来核心动 能。 根据世界中餐业联合会等单位发布的《餐饮产业蓝皮书：中国餐饮产业发展报告（2019）》，我国的餐饮业于2018年收 入突破4.27万亿大关。中国已经发展成为仅次于美国的第二大餐饮市场，且有望于2023年超过美国。
因消费决策产生的财富差异格外显著：伴随消费升级和消费结构的变化，消费的合理性直接决定了 个人、家庭财富积累的能力和水平
从微观视角看，对于家庭和个人而言，由于日常消费的层次不断丰富，消费者面临的选择更多，同类产品与服务的价格选 择空间更大，消费合理性的重要度远高于过去——为了满足同样的消费需求，谨慎的消费者与冲动的消费者之间，开支的 金额差距显著提高。 伴随互联网化的O2O生活服务平台、商家信息平台、电商平台的使用频率的提升，个人消费者、家庭消费者通过参与团 购、会员活动、优惠折扣券购买等，能够节约的金额越来越高，理性消费为储蓄、投资创造了更多选择空间。
“新钱商”时代，理性消费更受重视：从宏观经济发展到微观财富积累，“钱商” 不再仅是衡量投 资理财能力的概念，更是衡量合理消费能力的标尺
“钱商”简称MQ（Money Quotient），是家庭、个人通过金钱实现人生目标的能力总和，按金钱的使用途径分包括储 蓄、投资、消费的效用与合理性。在过去，人们用“钱商”的概念衡量企业、家庭或个人的投资理财能力、风险控制能力 和投资决策的理性程度。 伴随我国经济发展从投资向消费重心过渡，“新钱商”在“钱商”的基础上更加关注消费的理性，旧“钱商”看重的是 “开源”，而在“新钱商”的理念中，“节流”的价值与“开源”同样重要。
消费分级：消费者需求本质的回归
消费者告别品牌溢价，回归需求本质；看似“消费降级”的 背后，是对品质和消费体验更加客观的“分级”
价廉物美、高品质、不花哨的产品及其倡导的生活方式受到消费者的广泛支持。当前的消费者正在逐渐告别为品牌溢价买 单的时代。所谓“消费降级”，降的是价格而非品质，实际上也是消费成熟的表现——“消费分级”将理性消费推上了新 的台阶。 大多数成熟的消费者的消费理念从“消费主义”向“本真主义”过渡，从“以消费为目的”到“通过消费过更好的生 活”——从商品到生活服务均呈现出对于品质与价格合理性的重视。
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生活服务配套业态已形成闭环：搜索、商情浏览、决策、预订、支付等流程已经形成闭环， 信息服务平台对各细分市场均实现覆盖
当前，我国消费市场围绕到店消费的信息服务已经完成流程闭环；从在线平台的信息搜索、商情阅读与比较、商品与服务 预订、在线购买支付、到店体验均已覆盖；本文中围绕到店信息服务的品类包含：餐饮美食、电影演出、酒店与民宿、景 点门票、休闲养生、玩乐、运动健身、医美医疗、丽人、亲子、教育培训、结婚、家居、宠物、生活服务和汽车服务。
线下体验与生活品质成为广泛的追求：“断舍离”让消费者更关注围绕自身的消费，除商品购买 外，消费者开始重视对自身体验与生活品质的提升
生活服务品类更多元，新场景浮现：传统的生活服务消费重点仍然是餐饮和酒店/民宿类消费，与 之相比，宠物、教育、生活服务的增速更为显著
消费水平越高的区域越具备“新钱商”：消费水平较高的省份“新钱商”特征尤为明显——广东线上 生活消费频次领先，但江浙沪的单笔节省金额更高
“新钱商”特征的表达因人而异 “新钱商”消费理念：精打细算地寻求精致的生活，消费价 值的判断不受收入水平影响的理性消费
“新钱商”人群对待消费的态度始终保持理性，热衷于生活服务平台的优惠和团购的消费，在追求精致、高品质生活的 同时，追求性价比和可持续的高水平消费——理性消费成为整个消费市场的共性特征，不再局限于某一类消费者。 各类人群均通过不同侧面体现出了“新钱商”的特征，无论老少，无论家庭阶段都体现出了理性消费的倾向。
养生帝、小鲜肉们的特立独行：95后在休闲养生、医美医疗内容的平台使用频率甚至高于前 辈，兴趣类消费中旅游和健身占比更高
95后消费者为兴趣娱乐付费的意愿更高，且追求健康、积极的生活，在生活服务类平台中消费频率最高的是旅游 （56.19%）和运动健身（54.85%）两大类。95后对休闲养生、医美医疗的关注度显著高于其他年龄段的人群，且对优 惠、团购的热衷程度丝毫不亚于中年和85后人群——Z时代在精打细算方面，同样展现出很高的敏感度。
上有老、下有小，顶梁柱的坚守：青壮年人群承载着整个家庭的消费需求，在围绕家庭的消费 中，餐饮、电影和亲子乐园是占比更高的消费内容
在家庭中坚人群的消费背后，体现的是整个家庭的消费需求。餐饮美食与电影/演出的消费频率更高；在亲子/乐园和学习 培训上的投入同样占据较大比例。对于家庭中坚而言，增进亲人之间的感情、子女的教育与能力提升、父母的身体健康都 是消费的重要目标，与之相比，围绕自身兴趣爱好的消费金额则较低。
“新钱商”本质：让金钱效用最大化
然而每类人群都有自己的效用评价标准，平台商家应结合消 费特征和诉求进行针对性的优惠与营销活动
重视平台各环节的引流与运营：商家可在生活服务平台的各个环节中，对促进用户向到店消 费和分享关键节点上的引流环节进行全面、系统规划
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