随着21世纪进入第三个十年，同理心正在改变雇主招聘和保留人才的方式。企业正在努力深入了解自己的人才，图达到超乎以往任何时候的认识水平，为的是更好地为人才服务。许多企业早已开始这样的努力。2019年下半年，近200位CEO共同签署了一份《企业宗旨声明》，表示不应让股东价值凌驾于一切，投资于员工也应成为企业宗旨的一部分。
今年的几大人才趋势，不约而同地指向了同理心:员工体验浮出水面，要求企业用新的方式满足员工需求;人才数据分析方兴未艾，强调理解人的行为的重要性;内部招聘的意义被重新发现，关注如何从企业内部促进员工的职业生涯发展;几代人共存的职场格局渐显明朗，每一个 人的长处都应得到充分肯定。2020开启新十年,”以人为本”将成为这十年贯穿始终的主题。
员工体验或已成为HR的新代名词
一个传统公司职能部门的定义拓展与重新包装
随着企业越来越以员工为中心，关于“员工体验”的新职位角色也
越来越多。成熟的组织机构正在聘请专职人员负责员工体验，小
企业则完全部过“人力资源”，直接将人才职能部门包装为“员工
体验”团队。
员工体验作为新的职能部门，往往仍负责HR核心任务，如绩效管
理、学习薪酬，但同时还协助实现员工体验的其他关键部分，如
物业决策和技术选择。
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